Envío

ENVÍOS RÁPIDOS Y SEGUROS

Todos los pedidos peninsulares se tramitan en las 24 horas laborables siguientes a la recepción del pedido (excepto sábados, domingos y festivos) y se envían inmediatamente a su destino.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos se envían en servicio 24 horas con agencia de transporte, lo que significa que, una vez procesado y entregado al transportista, lo recibirás al día siguiente laborable, normalmente en franja de 7:00 a 19:00 horas.

Los pedidos realizados hasta las 13:30 h se envían, por lo general, el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 13:30 h se envían al siguiente día laborable.
El plazo de 24 horas comienza a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestra farmacia.

Ejemplo:
Si realizas un pedido un viernes a las 21:30 h, tu pedido se procesará el lunes por la mañana y se enviará ese mismo día. Lo recibirás el martes, en horario aproximado de 7:00 a 19:00 h (envío urgente 24 h).

COSTES DE ENVÍO

Los envíos para compras superiores a 59 € son GRATUITOS para España peninsular.
Si tu compra es inferior a ese importe, los costes de envío (IVA incluido) son:

  • Envíos a España peninsular: desde 4,56 €

  • Envíos a Formentera y Menorca: desde 8,95 €

  • Envíos a Ibiza y Mallorca: desde 12,50 € (incluye DUA de exportación)

  • Envíos a Ceuta y Melilla: actualmente no se realizan envíos

  • Envíos a Portugal peninsular: 6,50 €

Para otras localizaciones o casos especiales, puedes contactar con nosotros y te informaremos de las condiciones de envío.

Nota importante:
Los alimentos infantiles, como las leches (tanto de inicio como de continuación), no están incluidos en la promoción de envío gratuito y pueden generar gastos de envío adicionales, incluso aunque el pedido supere el importe mínimo para envío gratis.

FORMAS DE PAGO

En Farmaciadecasa te ofrecemos distintos métodos de pago seguros:

💳 Tarjeta bancaria (TPV Redsys)

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Redsys.
Este sistema utiliza cifrado seguro y autenticación reforzada, de forma que tus datos bancarios no quedan almacenados en nuestros servidores ni son visibles para Farmaciadecasa.

📱 Bizum

También puedes realizar tu compra mediante Bizum, de forma rápida, sencilla y segura, autorizando el pago desde la app de tu banco.

🏦 Transferencia bancaria

Si lo prefieres, puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Al finalizar tu pedido, te enviaremos por correo electrónico:

  • El número de cuenta

  • El importe exacto

  • El concepto que debes indicar

Tu pedido se tramitará una vez recibido el importe en nuestra cuenta.

No aceptamos actualmente pagos mediante PayPal ni contrarreembolso.

DEVOLUCIONES

Todos los productos enviados son revisados previamente en nuestro almacén. No obstante, pueden producirse incidencias durante el transporte.

Si tu pedido llegara con daños visibles en el paquete o en el contenido, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte.

En caso de que, por error, recibas un producto diferente al solicitado:

  • Te enviaremos el producto correcto lo antes posible.

  • El transportista recogerá el producto enviado por error en el momento de la nueva entrega.

  • Te rogamos que tengas el producto erróneo preparado en una caja o embalaje adecuado para su devolución.

Farmaciadecasa solo puede asumir los gastos de envío de una devolución cuando ésta se deba a un error nuestro (producto enviado incorrecto, defectuoso de origen, etc.).

En cualquier otra devolución por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Cualquier incidencia o solicitud de devolución debe ser notificada a Farmaciadecasa en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 h y de 16:30 a 20:30 h.

Si quieres, el siguiente paso puede ser:

  • Ajustar solo ENVÍOS en una página aparte (y dejar PAGO SEGURO separado),
    o

  • Revisar Términos y condiciones para que todo lo legal (plazos, devoluciones, cancelaciones, etc.) quede coherente con este texto.